Кейс разработки ИИ чат-бота
Юрист-консультант в юридической фирме REVERA
Нажмите кнопку Play, чтобы увидеть ИИ-бота в работе →
О клиенте
REVERA — международная юридическая фирма, оказывающая услуги в восьми странах. Ежедневно компания получает обращения от клиентов из разных стран на русском и английском языках с вопросами об услугах и нюансах местного права.
Проблема
Отвечать на повторяющиеся первичные вопросы приходилось квалифицированным юристам. В среднем час работы одного юриста может стоить 50$, а объём мелких запросов, которые нужно было обрабатывать достигал сотню часов. Далеко не каждое обращение превращалось в клиента, но время квалифицированных сотрудников было потрачено.
Представители компании обратились к нам с задачей разработать ИИ-бота консультанта, который бы снимал часть задач с юристов по обработке первичных обращений и квалификации лидов.
Решение
Мы подготовили базу знаний: описания услуг, типовые консультации, локальные юридические тонкости и часто задаваемые вопросы вместе с клиентом. На основе нейросети GPT 4.1 создали двуязычного ИИ-бота-консультанта и внедрили его в виджет онлайн-чата на всех региональных версиях сайта.
Для того, чтобы бот не просто консультировал, но и собирал контактные данные и передавал теплых лидов квалифицированным ююристам, мы подключили интеграцию к локальной версии CRM системы Битрикс 24.
Таким образом после того, как ИИ-консультант отвечал на вопросы клиента, проводил квалицикацию и собирал контакты он передавал и контакты и всю историю диалога в CRM, где уже живой человек подхватывал диалог и связывался с клиентом для закрытия сделки.
Теперь ИИ-юрист-консультант REVERA умеет:
Результат
Теперь ИИ консультант Revera снимает с команды до 100 часов рутинных консультаций каждый месяц, экономит несколько тысяч долларов, ускоряет первый ответ до секунд и повышает конверсию посетителей сайта в квалифицированные лиды.
REVERA — международная юридическая фирма, оказывающая услуги в восьми странах. Ежедневно компания получает обращения от клиентов из разных стран на русском и английском языках с вопросами об услугах и нюансах местного права.
Проблема
Отвечать на повторяющиеся первичные вопросы приходилось квалифицированным юристам. В среднем час работы одного юриста может стоить 50$, а объём мелких запросов, которые нужно было обрабатывать достигал сотню часов. Далеко не каждое обращение превращалось в клиента, но время квалифицированных сотрудников было потрачено.
Представители компании обратились к нам с задачей разработать ИИ-бота консультанта, который бы снимал часть задач с юристов по обработке первичных обращений и квалификации лидов.
Решение
Мы подготовили базу знаний: описания услуг, типовые консультации, локальные юридические тонкости и часто задаваемые вопросы вместе с клиентом. На основе нейросети GPT 4.1 создали двуязычного ИИ-бота-консультанта и внедрили его в виджет онлайн-чата на всех региональных версиях сайта.
Для того, чтобы бот не просто консультировал, но и собирал контактные данные и передавал теплых лидов квалифицированным ююристам, мы подключили интеграцию к локальной версии CRM системы Битрикс 24.
Таким образом после того, как ИИ-консультант отвечал на вопросы клиента, проводил квалицикацию и собирал контакты он передавал и контакты и всю историю диалога в CRM, где уже живой человек подхватывал диалог и связывался с клиентом для закрытия сделки.
Теперь ИИ-юрист-консультант REVERA умеет:
- вести диалог на русском или английском языках;
- рассказывать об услугах REVERA и пояснять правовые нюансы в рамках заданных компетенций;
- уточнять потребность и стимулировать оставить контакты;
- фиксировать имя, e-mail, телефон, страну, суть запроса;
- создавать лид в Битрикс 24 и соединять с живым юристом только теплых лидов.
Результат
Теперь ИИ консультант Revera снимает с команды до 100 часов рутинных консультаций каждый месяц, экономит несколько тысяч долларов, ускоряет первый ответ до секунд и повышает конверсию посетителей сайта в квалифицированные лиды.
- экономия ≈ 3000 - 5000$ ежемесячно
- мгновенный 24/7 ответ на двух языках
- рост конверсии из посетителя в лид
Кейсы разработанных ИИ чат-ботов
В Portugal Property RU ИИ чат-бот отвечает клиентам 24/7 на любом языке, выявляет потребности и передает теплых лидов менеджерам. Он снижает нагрузку и увеличивает пропускную способность отдела продаж.
Личный ИИ ассистент в Inste помогает специалисту по массажу разбирать сообщения в директе, отвечать на вопросы и продавать услуги в то время пока Сергей занимается основной работой.
В компании «Базе плитки» ИИ-тренер обучает менеджеров навыкам продаж, имитируя реальный диалог с клиентами. Он помогает новичкам быстрее адаптироваться и повышает уровень продаж.
В Yudaev.School Оптимус помогает студентам на курсе по нейросетям разобраться в способах применения нейронок, отвечает на вопросы о курсе и помогает внедрить их в свою жизнь и работу.
В мебельной фабрике Атлас Мебель Игорь помогает разобраться в товарном ассортименте фабрики, продает услуги компании по регламентам, предлагает сделать расчет и собирает заявки клиентов.
В детской онлайн академии игры на гитаре «Радуга» её задача отвечать на вопросы детей о курсе, содержании уроков процессе обучения и помогать ученикам выполнять домашние задания.
В компании Senate Exchange ИИ-бот знает все регламенты компании и помогает менеджерам моментально находить ответы на вопросы. Ускоряет адаптацию новых сотрудников и снижает нагрузку на руководителей.
ИИ кулинар YouTube канала «Бесстршная Кухня», работает по платной подписке в Телеграм, делится рецептами с канала, помогает придумывать оригинальные рецепты блюд и обсуждает с подписчиками мировую кухню.
Процесс внедрения умного ИИ бота в ваш бизнес
Консультация
Бесплатный звонок на 30 минут для знакомства и брифинга
Тех. задание
Подготовка ТЗ и коммерческого предложения с учетом специфики вашего бизнеса
Разработка
Обучение ИИ-бота на основе вашей базы данных и интеграция с системами
Внедрение
Совместное тестирование бота и внедрение в ваш бизнесф
AI Friends
Документы
ИНН: 644928742212
