О клиентеКрупная онлайн-школа Yudaev.School занимается созданием курсов по разным направлениям дизайна, недавно они решили запустить новый образовательный курс посвещенный нейросетям.
ПроблемаНа курсе предусматривалась обратная связь для всех студентов в течение обучения, но в штате не хватало квалифицированных кураторов, разбирающихся в теме, а спикер не мог обрабатывать все вопросы студентов в чате и его время стоило бы школе очень дорого. Ребята решили, что выгоднее и быстрее делегировать эту функцию нейросетям и обратились к нам с задачей разработать ИИ куратора для ответов на вопросы студентов и поддержки в течение обучения.
РешениеДля создания базы знаний мы транскрибировали все уроки курса и собрали методические. К ним мы добавили общие сведения о школе, формате обучения и технические нюансы связанные с личным кабинетом студентов. Далее мы создали ИИ бота в роли куратора на базе нейросети ChatGPT4 и подключили его к Telegram.
Для того, чтобы доступ был только у студентов курса до окончания обучения мы разработали систему выдачи кодовых слов, по которым запускался ИИ куратор, а после окончания курса доступ к боту автоматически прекращался. Ребята даже дали имя своему новому ИИ куратору имя: Оптимус Прайм.
Теперь ИИ куратор умеет:
- отвечать на любые вопросы студентов
- консультировать по содержанию уроков и разъяснять сложные темы
- помогать находить нужные ссылки и методические материалы в личном кабинете
- переводить на службу поддержки при технических неполадках в личном кабинете
- давать контакты менеджера, если не знает ответ на вопрос студента
ИИ куратор мгновенно отвечает на сообщения, работает 24/7 для студентов из любы стран, вежливо и терпеливо разъясняет сложные темы и поддерживает студентов на протяжении обучения.
РезультатБлагодаря ИИ куратору команда Yudaev.School экономит на живом специалисте ≈40 000 рублей в месяц, скорость прохождения курса увеличилась за счет моментальных ответов ИИ бота, а удовлетворенность учащихся увеличилась благодаря индивидуальному подходу к каждому.
- Экономия ≈40 000 рублей ежемесячно
- Больше учащихся доходит до конца
- Выросла удовлетворенность и NPS
Контакты клиенты мы можем предоставить по запросу после личного знакомства.