Кейс разработки ИИ чат-бота
Продавец-консультант мебельной фабрики
Нажмите кнопку Play, чтобы увидеть ИИ-бота в работе →
О клиенте
Мебельная фабрика Атлас производит корпусную мебель на заказ. Ежедневно менеджеры обрабатывают большой поток входящих заявок от клиентов часть из которых не целевые, а другая часть задает одни и те же вопросы.
Проблема
Обработка входящих заявок, не всегда целевых заявок, занимает значительную часть рабочего времени менеджеров и отвлекает от прямых продаж и сопровождения клиентов. При этом мотивация менеджеров обрабатывать такие заявки падает, из-за этого время ответа на входящие запросы вырастает и снижается конверсия. Руководитель подразделения обратился к нам за разработкой ИИ продавца-консультанта первой линии.
Решение
Мы выгрузили всю информацию с сайта клиента, из его коммерческих предложений и сформулировали регламент работы для продавца-консультанта первой линии. Далее мы создали ИИ-бота на базе ChatGPT4 обучили его на базе собранных материалов о компании и сформировали системный промпт определяющий его линию поведения. После этого мы интегрировали его в Телеграм и настроили передачу теплых контактов менеджеру и сбор их в CRM систему. Руководитель даже решил дать ему имя Игорь в честь самого активного новенького менеджера по продажам, который раньше обрабатывал большую часть входящих лидов.
Ссылку на ИИ-бот разместили на сайте, а также в исходящих маркетинговых материалах.
Теперь ИИ продавец-консультант Игорь умеет:
- мгновенно отвечать на вопросы клиентов и давать ссылки на сайт или калькулятор
- консультировать по всему готовому ассортименту компании и перечню услуг
- выявлять потребность и переводить на следующий этап воронки
- собирать контактные данные и передавать их в CRM систему
- соединять с менеджером при необходимости
Результат
С помощью ИИ Игоря компания оптимизировала обработку входящих лидов, освободим время менеджеров для прямых продаж и сопровождения клиентов, что увеличило выполняемость плана продаж, кроме того, конверсия из входящий обращений в квалифицированных лидов также выросла за счет мгновенных ответов и передачи теплого лида на следующий этап воронки.
Контакты клиенты мы можем предоставить по запросу после личного знакомства.
Мебельная фабрика Атлас производит корпусную мебель на заказ. Ежедневно менеджеры обрабатывают большой поток входящих заявок от клиентов часть из которых не целевые, а другая часть задает одни и те же вопросы.
Проблема
Обработка входящих заявок, не всегда целевых заявок, занимает значительную часть рабочего времени менеджеров и отвлекает от прямых продаж и сопровождения клиентов. При этом мотивация менеджеров обрабатывать такие заявки падает, из-за этого время ответа на входящие запросы вырастает и снижается конверсия. Руководитель подразделения обратился к нам за разработкой ИИ продавца-консультанта первой линии.
Решение
Мы выгрузили всю информацию с сайта клиента, из его коммерческих предложений и сформулировали регламент работы для продавца-консультанта первой линии. Далее мы создали ИИ-бота на базе ChatGPT4 обучили его на базе собранных материалов о компании и сформировали системный промпт определяющий его линию поведения. После этого мы интегрировали его в Телеграм и настроили передачу теплых контактов менеджеру и сбор их в CRM систему. Руководитель даже решил дать ему имя Игорь в честь самого активного новенького менеджера по продажам, который раньше обрабатывал большую часть входящих лидов.
Ссылку на ИИ-бот разместили на сайте, а также в исходящих маркетинговых материалах.
Теперь ИИ продавец-консультант Игорь умеет:
- мгновенно отвечать на вопросы клиентов и давать ссылки на сайт или калькулятор
- консультировать по всему готовому ассортименту компании и перечню услуг
- выявлять потребность и переводить на следующий этап воронки
- собирать контактные данные и передавать их в CRM систему
- соединять с менеджером при необходимости
Результат
С помощью ИИ Игоря компания оптимизировала обработку входящих лидов, освободим время менеджеров для прямых продаж и сопровождения клиентов, что увеличило выполняемость плана продаж, кроме того, конверсия из входящий обращений в квалифицированных лидов также выросла за счет мгновенных ответов и передачи теплого лида на следующий этап воронки.
- план продаж чаще выполняется
- рост конверсии из обращения в квалифицированного лида
- больше времени для менеджеров на горячих клиентов
Контакты клиенты мы можем предоставить по запросу после личного знакомства.
Кейсы разработанных ИИ чат-ботов
В Portugal Property RU ИИ чат-бот отвечает клиентам 24/7 на любом языке, выявляет потребности и передает теплых лидов менеджерам. Он снижает нагрузку и увеличивает пропускную способность отдела продаж.
Личный ИИ ассистент в Inste помогает специалисту по массажу разбирать сообщения в директе, отвечать на вопросы и продавать услуги в то время пока Сергей занимается основной работой.
В компании «Базе плитки» ИИ-тренер обучает менеджеров навыкам продаж, имитируя реальный диалог с клиентами. Он помогает новичкам быстрее адаптироваться и повышает уровень продаж.
В Yudaev.School Оптимус помогает студентам на курсе по нейросетям разобраться в способах применения нейронок, отвечает на вопросы о курсе и помогает внедрить их в свою жизнь и работу.
В мебельной фабрике Атлас Мебель Игорь помогает разобраться в товарном ассортименте фабрики, продает услуги компании по регламентам, предлагает сделать расчет и собирает заявки клиентов.
В детской онлайн академии игры на гитаре «Радуга» её задача отвечать на вопросы детей о курсе, содержании уроков процессе обучения и помогать ученикам выполнять домашние задания.
В компании Senate Exchange ИИ-бот знает все регламенты компании и помогает менеджерам моментально находить ответы на вопросы. Ускоряет адаптацию новых сотрудников и снижает нагрузку на руководителей.
ИИ кулинар YouTube канала «Бесстршная Кухня», работает по платной подписке в Телеграм, делится рецептами с канала, помогает придумывать оригинальные рецепты блюд и обсуждает с подписчиками мировую кухню.
Процесс внедрения умного ИИ бота в ваш бизнес
1
Консультация
Бесплатный звонок на 30 минут для знакомства и брифинга
2
Тех. задание
Подготовка ТЗ и коммерческого предложения с учетом специфики вашего бизнеса
3
Разработка
Обучение ИИ-бота на основе вашей базы данных и интеграция с системами
4
Внедрение
Совместное тестирование бота и внедрение в ваш бизнесф
AI Friends
Документы
ИНН: 644928742212
